¿Cómo cancelar la Tarjeta de la Familia?

Sobre la cancelación de tarjetas se orientará al ciudadano o participante, durante el proceso. Toda aquella persona que esté interesada en la cancelación de alguna de las tarjetas que pertenecen a los Programas de Administración de Desarrollo Socioeconómico de la Familia (ADSEF), debe comunicarse directamente a Electronic Benefit Transfer (EBT) de Evertec, para realizar el debido proceso de cancelación.

El propósito que tiene este servicio es ofrecerle al ciudadano, la información relevante y veraz sobre el proceso de cancelación de las tarjetas emitidas para ser usadas como parte de los Programas ofrecidos por Administración de Desarrollo Socioeconómico de la Familia (ADSEF). Además, es importante acotar que no habrá emisión de tarjetas sustitutas; si antes no es cancelada la tarjeta previa (activa).

¿Cómo dar de baja a una persona en el PAN?

Si te preguntas cómo dar de baja a una persona del pan, bien sea el titular de la Tarjeta de la Familia o uno de sus familiares, se debe completar el formulario Retiro o Renuncia Voluntaria. La baja de un miembro o miembros del grupo familiar, se debe especificar con todo detalle (ya que de no especificar persona por persona, se podría dar de baja al grupo familiar completo).

El formulario lleno se debe enviar vía fax al (787) 289-7621. Ahora, si te preguntas "¿cómo darme de baja del pan por internet?", puedes hacerlo enviando un correo electrónico a ConsultaAdsef@familia.pr.gov, conteniendo la siguiente información:

• Nombre completo del participante.
• Número de Seguro Social.
• Dirección residencial.
• Fecha.
• Oficina local que tiene asignado el caso.
• Indicar si es beneficiario del PAN y/o TANF.
• Razón del cierre del caso.
• Evidencia de la razón por la cual se le dificulta visitar la oficina.

Para solicitar la baja de un miembro (o miembros) del grupo familiar, cuando es baja por muerte debe anexarse como evidencia: el acta de defunción o del funeral (en original).

¿Cómo comunicarse con el PAN?

Los siguientes números de teléfono son líneas de atención de la Oficina Estatal donde podrán ayudarte a resolver todas tus dudas con respecto a la Tarjeta de la Familia y para realizar la pre cualificación de una persona. Por este número, también puedes reportar tu tarjeta del pan pérdida en Puerto Rico.

Tarjeta de la Familia Teléfono

• (787) 991- 0101, al 787-289-1199 o 3-1-1.

¿Reciben todas las personas que solicitan una Tarjeta de la Familia la misma cantidad de dinero?

No, la cantidad asignada a cada familia varía según la cantidad de personas que dependan de ella. Si una persona no tiene dependientes, la cantidad aprobada se ajustará a su situación.

¿En qué se puede gastar el dinero de la Tarjeta de la Familia PAN?

El 80% de los fondos de la tarjeta debe ser utilizado para comprar alimentos en tiendas certificadas. El 20% restante puede utilizarse en efectivo para la compra de alimentos en tiendas certificadas y no certificadas a través de un sistema electrónico de transferencia de beneficios.

¿Qué no cubre la tarjeta de la familia?

La Tarjeta de la Familia solo permite la compra de alimentos. Por lo tanto, no se podrán adquirir los siguientes artículos, usando los fondos del beneficio:

• Artículos de limpieza.
• Productos de cuidado personal.
• Pañales.
• Tampones.
• Cremas hidratantes.
• Champú y similares.
• Cigarrillos o tabaco.
• Suplementos alimenticios.
• Animales vivos, a excepción de pescados o mariscos.
• Alimentos para mascotas.
• Juguetes.
• Artículos de oficina.
• Cosméticos.
• Maquillaje.
• Comidas en restaurantes.
• Jabones de tocador o detergentes.
• Desinfectantes.
• Bebidas alcohólicas, como por ejemplo: cerveza, licores, vino, whisky, entre otros.
• Alimentos calientes o preparados, tales como: fiambres, sándwiches, pollo asado, perros calientes, hamburguesas, etc.
• Vitaminas.
• Medicamentos.

Consulta la >> Tabla de ingresos para cualificar para el PAN 2023

¿Cómo saber si soy elegible para el PAN?

Para que una persona sea elegible para el PAN, en primer lugar tiene que vivir en Puerto Rico. Además de esto, cumplir con los siguientes requisitos:

• El saldo máximo permitido en sus cuentas de capital es de $2,000, englobando cuentas de ahorro, cuentas corrientes y similares.
• Si en la familia hay una persona dependiente mayor de 60 años, se permite un límite de hasta $3,000 en las cuentas de capital.
• Las familias que deseen solicitar deben cumplir con un límite anual neto de ingresos que varía según la cantidad de dependientes en el hogar. Este límite se calcula tomando en cuenta los ingresos totales del hogar y restando las deducciones relacionadas con el tipo de ingreso, el número de miembros en el hogar y ciertos gastos permitidos.

¿Cómo solicitar el PAN por Internet en Puerto Rico?

Teniendo en cuenta que a muchas personas se les dificulta movilizarse de su casa a alguna oficina gubernamental, el Departamento de la Familia pone a su disposición una plataforma web donde podrás solicitar el PAN por internet:

Requisitos para Solicitar el PAN por Internet

• Número de Seguro Social.
• Dirección física y postal.
• Cantidad de ingresos, bienes y gastos.
• Identificación oficial con foto, como por ejemplo: licencia de conducir vigente, tarjeta electoral o pasaporte.
• Documento que indique la dirección actual, como una factura de luz o agua, o una factura de servicio de teléfono.

Paso a Paso para Solicitar el PAN por Internet

• Entrar en la página web: www.solicitudpan.com. Presionar el botón verde “Solicita el PAN”.
• Aparecerá el portal web de la Administración de Desarrollo Socioeconómico: www.servicios.adsef.pr.gov/sibif/sibfam.aspx. En esta plataforma se predetermina si el solicitante es elegible para obtener el PAN y la Ayuda Temporal a Familias Necesitadas (TANF).
• Presionar el botón “Siguiente”.  
• También saldrá un aviso sobre las condiciones del uso del portal. Aquí se debe presionar “Acepto las condiciones de uso” y después “Siguiente”.
• Tienes opciones para continuar la pre-cualificación: Acceder con una cuenta de usuario o crear una nueva.
• Si eliges la primera opción: Ingresa tu ID de usuario y contraseña si tienes una cuenta existente. Si deseas crear una cuenta, presiona "Crear Usuario", completa la información y presiona "Siguiente".
• Continuaremos la exolicación sin crear una cuenta de usuario.
• Completa el cuadro de validación con letras y números, luego presiona "Siguiente".
• Indica si otra persona está llenando la solicitud por ti y su relación contigo.
• Proporciona tu información personal: nombre, apellidos, fecha de nacimiento, número de seguro social, ciudadanía, género, estado civil, nivel escolar, estatus de estudio, correo electrónico, edad, teléfono, dirección residencial y postal, y cantidad de personas en tu hogar. Luego, presiona "Siguiente".
• Agrega información sobre las personas que viven contigo, incluyendo nombre, apellidos, fecha de nacimiento, ciudadanía, género, estado civil, estatus de estudio y edad.
• Indica si alguna de ellas está emancipada y su relación contigo. Presiona "Siguiente".
• Si hay personas incapacitadas en tu hogar, selecciónalas. Luego, presiona "Siguiente".
• Indica quiénes en tu hogar reciben dinero y presiona "Siguiente".
• Detalla los ingresos de cada persona, incluyendo tipo, cantidad, frecuencia y jornada. Después de completar la información financiera, presiona "Siguiente".
• En la sección de recursos, selecciona personas en tu hogar con bienes como dinero en efectivo, autos, acciones, cuentas de ahorro, certificados de ahorro, entre otros. Luego, presiona "Siguiente".
• Incluye los recursos o bienes de las personas seleccionadas en el paso anterior. Presiona "Siguiente".
• Indica quiénes tienen gastos como alquiler, hipoteca o responsabilidades legales fuera del hogar. Luego, coloca los gastos en la categoría adecuada, asegurándote de que sean mensuales.
• Revisa y corrige los datos si es necesario presionando "Editar Persona". Si todo es correcto, presiona "Siguiente".
• Verás un resumen de los datos proporcionados. Si no hay errores, presiona "Siguiente".
• La aplicación te informará si eres elegible para recibir el PAN o TANF. Presiona "Someter" y certifica la veracidad de la información. Luego, presiona "Someter" nuevamente.
• Si eres elegible, recibirás un número de solicitud. Envía una identificación con foto y un comprobante de dirección al correo documentospan@familia.pr.gov, incluyendo tu número de solicitud y un número de teléfono de contacto.
• La agencia evaluará tu solicitud y un técnico se comunicará contigo para completar el proceso.

Preguntas frecuentes:

• Comercios que aceptan la Tarjeta de la Familia en Puerto Rico
• ¿Cómo cambiar el pin de la tarjeta de la familia?
• ¿Cómo cancelar la Tarjeta de la Familia?
• ¿Cómo saber el balance de la Tarjeta de la Familia?

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