EBT: ¿Cómo activar tarjeta de la familia? en Puerto Rico

El Programa de Asistencia Nutricional Suplementaria (en inglés SNAP o Supplemental Nutrition Assistance Program), se ha constituido como uno de los programas de ayuda económica, con más popularidad en los Estados Unidos y Puerto Rico.

Esto porque les permite a los beneficiarios comprar alimentos y víveres, en muchas tiendas autorizadas, el programa funciona de una manera muy sencilla, pues envía una tarjeta (conocida como EBT), que se debe activar antes de su uso.

La EBT o tarjeta de la familia, es una tarjeta muy similar a una tarjeta de débito, esto porque se trata de una forma de pago en plástico, que está equipada con una banda magnética y en algunas con un chip. Los beneficios de la tarjeta están protegidos por un código PIN (Personal Identification Number), que es una cifra de cuatro dígitos de carácter personal que se crea al activar la tarjeta.

¿Cómo activar tarjeta de la familia?

La popular tarjeta de los cupones o tarjeta de la familia también conocida como tarjeta EBT o tarjeta SNAP, normalmente se envía por correo postal. En la mayoría de los sobres se incluye también un folleto con instrucciones de uso, para ayudar a los usuarios a conocer los beneficios de la tarjeta, su funcionamiento y en qué lugares puede utilizarse, aunque la activación es fácil y sencilla, este folleto también incluye instrucciones para activar la tarjeta EBT por primera vez.

Cuando se ha recibido la tarjeta, lo primero que hay que hacer es crear un número de identificación personal o PIN de cuatro dígitos. Es recomendable seleccionar números que no estén relacionados; con la fecha de nacimiento propia o de un hijo, o el código postal, esto porque este tipo de PIN es muy fácil de adivinar y cualquiera que encuentre la tarjeta en la calle por extravío o por robo, puede usarla si acierta el número correcto.

Ahora bien, hay dos formas diferentes de activar la tarjeta EBT. Puede hacerse por teléfono o en línea.

¿Cómo activar una tarjeta EBT por teléfono?

Para activar la tarjeta EBT por teléfono, hay que en primer lugar examinar el plástico, ya que en la mayoría de los casos, el número de teléfono está impreso en el reverso de la tarjeta. Este número no solo sirve para activar la tarjeta, sino también para obtener información sobre todos los beneficios, bloquear la tarjeta, entre otros.

Para iniciar el procedimiento, el usuario debe llamar al número de atención al usuario y seguir las instrucciones del sistema automático. Seleccionar la opción “activar tu tarjeta EBT” y listo ya estará activada la tarjeta. El proceso es similar a la activación de las tarjetas de débito y crédito.

Se debe ingresar el número de la tarjeta y el código PIN, dependiendo de las exigencias del estado donde viva el usuario, es posible que también tenga que ingresar los últimos cuatro dígitos del número de Seguro Social y el código postal registrado.

¿Cómo activar una tarjeta EBT en línea?

La mayoría de los estados de Puerto Rico, cuentan con la opción de activación de la tarjeta EBT en línea. Por lo tanto, lo primero que se debe hacer para saber si esta es una alternativa posible el usuario, es leer el folleto de la tarjeta para así saber si incluye un enlace, donde se pueda visitar. Este enlace también se puede conseguir, al reverso del plástico.

Lo habitual es recibir un paquete de información junto con la tarjeta EBT, para aprender todo lo relacionado a cómo activarla y qué documentos o información solicitará el sistema; para poder hacerlo. Esto podría además que se incluya: el número de Seguro Social, nombre y dirección.

Para saber si el estado donde habita el usuario, ofrece los servicios EBT en línea, basta con consultar la lista publicada en la página web oficial del programa: https://www.usda.gov/topics/food-and-nutrition (Servicios de Alimentos y Nutrición del USDA), o llamar a un representante de la agencia SNAP. En ciertas ocasiones, cuando el estado trabaja en línea, también dispone de una aplicación móvil que ayuda al usuario a disfrutar de todos los beneficios. Mira los requisitos para solicitar el PAN

¿Por qué no puedo activar mi tarjeta?

Si se presenta algún problema para usar o activar la tarjeta EBT o el usuario lamentablemente la ha extraviado o fue víctima de robo, debe comunicarse inmediatamente con el número de atención al usuario de EBT, de SNAP o de TANF (según sea el caso).

Si no se tiene el número disponible, no hay de qué preocuparse ya que se puede visitar la página web oficial de SNAP: https://www.benefits.gov>AlimentosyNutrición, para recibir información sobre qué línea corresponde llamar según el estado donde vive.

Ahora si no se puede activar la tarjeta o la tarjeta EBT presenta un saldo cero, puede ser porque hay problemas con la aplicación. Ya que las solicitudes de SNAP tardan aproximadamente, unos 30 días en procesarse y en el caso del TANF, son unos 45 días en promedio. Lo mejor es ponerse en contacto con un representante de la agencia social, o con el trabajador social que lleva el caso para pedirle más información.

Fuentes

https://www.creditosenusa.com/como-activar-mi-tarjeta-ebt.

https://www.benefits.gov>AlimentosyNutrición.
https://www.usda.gov/topics/food-and-nutrition.

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