Tarjeta Familia ¿Cómo solicitar la tarjeta de la familia en Puerto Rico?

A partir de los años setenta Puerto Rico, que se convirtió en uno de los países que por tener la protección social del gobierno federal de los Estados Unidos; ha logrado un lugar entre los beneficios sociales de este gobierno.

Uno de ellos es el Programa de Asistencia Nutricional (PAN), el cual es efectivo para los beneficiarios; mes a mes a través de la Tarjeta de la Familia (Tarjeta EBT Puerto Rico), la cual es muy fácil de solicitar.

El PAN en Puerto Rico lo gestiona la Administración de Desarrollo Socioeconómico de la Familia del Gobierno de Puerto Rico (ADSEF), dicha institución ha brindado este beneficio alrededor del 43 por ciento de los residentes de la isla. La ADSEF a través de la Tarjeta de la Familia, ha colaborado con el sustento alimenticio de más de un millón de puertorriqueños, aunque tanto el número de beneficiarios como el monto percibido por el beneficio; han sufrido ajustes en los últimos años.

¿Qué es la Tarjeta de la Familia?

La Tarjeta de la Familia de Puerto Rico, es una tarjeta tradicional de plástico muy similar a una tarjeta de débito o Tarjeta EBT, que se usan en el resto de los Estados Unidos. A través de la misma, se abona mes a mes, vía sistema EBT (Electronic Benefits Transfer), el beneficio que corresponde al Programa de Asistencia Nutricional (PAN) en Puerto Rico. 

Luego que se solicita la Tarjeta de la Familia y se obtiene, solamente se podrá usar para la compra de alimentos y bebidas no alcohólicas autorizados por la ADSEF, dentro del territorio de Puerto Rico.

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Requisitos y criterios de selección

• Para ser elegible la persona tiene que vivir en Puerto Rico.
• En sus cuentas de capital debe tener menos de 2,000 dólares. Esto incluye tanto cuenta de ahorro, como cuenta corriente y otras.
• Si en la familia hay una persona dependiente (trabajador asalariado), mayor de 60 años y que en sus cuentas de capital tenga hasta un máximo de 3,000 dólares.
• Las familias solicitantes deben cumplir con un límite de ingreso anual neto, mismo que varía según los dependientes de cada hogar. Aquí se calcula tomando el total de ingresos dentro del hogar y restándole las deducciones por: Tipo de ingreso, miembros dentro del hogar, ciertos gastos permitidos.

Criterios de elegibilidad o selección

Los criterios de elegibilidad, están basados fundamentalmente en:

1. El nivel de ingresos que se perciben en el hogar.
2. El número de integrantes del grupo familiar, comprendidas en: personas que trabajan, niños, ancianos, personas discapacitadas, condición del seguro social, entre otros.

Quienes consideran que poseen el perfil exigido, pueden visitar cualquiera de las oficinas de la ADSEF en Puerto Rico, o llamar a la Oficina Estatal al (787) 991- 0101, al 787-289-1199 o al número 3-1-1, que son los números de atención telefónica o llenar el formulario de “Predeterminación de elegibilidad PAN – TANF”, ubicado en la página del Departamento de la Familia del Gobierno de Puerto Rico:

https://serviciosenlinea.adsef.pr.gov/adsefdigital/Security/Login.aspx.

¿Cómo se solicita la Tarjeta de la Familia?

Solicitar la tarjeta de la familia es un proceso fundamental para acceder a una serie de beneficios y servicios destinados a mejorar la calidad de vida de las familias en muchos países.

Solicitud de Precualificación:

• Vía telefónica:

Se solicita llamando a la Oficina Estatal al (787) 991- 0101, al 787-289-1199 o al número 3-1-1. Esta línea telefónica es apta tanto para contestar cualquier duda sobre los beneficios de la Tarjeta de la Familia, como para realizar la solicitud de precualificación a través de una persona que cumple el papel de representante.

• Por internet:

Se puede solicitar a través del siguiente enlace:

https://serviciosenlinea.adsef.pr.gov/adsefdigital/Security/Login.aspx.

Otra opción es ver un vídeo con las instrucciones de ¿cómo abrir una cuenta para manejar los asuntos relacionados con la Tarjeta de la Familia por internet? Accediendo al siguiente enlace:

https://servicios.adsef.pr.gov/videos/VID-20211005.mp4.

Cuando se rechaza al solicitante en esta etapa, este ya no podrá pasar a la próxima etapa. De ser precualificada, se le otorgará una fecha específica para la cita en la Oficina de ADSEF más cercana a su domicilio. Si no se puede coordinar la cita en ese momento, el solicitante quedará referido para coordinar sus datos y finalmente otorgarle la cita.

Si se cumplen todos los criterios de elegibilidad, se obtendrá el beneficio a través de la Tarjeta de la Familia, en los 30 días consecutivos a la presentación formal de la solicitud.

Documentos requeridos para la solicitud de tarjeta de la familia

Los documentos que se requieren para la solicitud de la tarjeta de la familia pueden variar según cada familia solicitante, esto en función de sus necesidades. Es importante que comunicarse con antelación con alguna oficina de ADSEF, para corroborar qué documentos se deben consignar. Aunque algunos de los documentos son:

• Tarjeta de seguro social, certificado de nacimiento, o alguna identificación válida con foto, estos mismos documentos si el núcleo familiar es más grande que usted.
• Prueba o constancia de residencia. Que puede comprobarse a través de:
• Factura de agua o luz.
• Carta de la persona que le alquila.
• Contrato de vivienda pública o alquiler.
• Certificación de estudiante.
• Talonario.

Solicitud a través de la web

La solicitud por internet puede hacerse a través del siguiente enlace: https://serviciosenlinea.adsef.pr.gov/adsefdigital/Security/Login.aspx. Siguiendo las instrucciones que se dan en esta vía.

La otra manera es realizar el proceso de solicitud, a través del Portal Web de la Administración para el Desarrollo Socioeconómico de Familia: www.solicitudpan.com. En este portal se obtendrá asistencia para solicitar el beneficio del PAN. Además, allí se encuentra un formulario electrónico, el cual se debe completar con la información requerida.

Una vez completado el formulario, se debe enviar la documentación requerida; siguiendo las instrucciones que se recibirán del personal de la institución.

Modificaciones ocurridas en los últimos meses

Debido a la emergencia generada por la pandemia del Covid-19, han ocurrido varias modificaciones respecto a la Tarjeta de la Familia, siendo el más relevante el retiro de efectivo. A partir de octubre del año 2020, no se permite retirar dinero en efectivo del subsidio otorgado, en la tarjeta y solo se puede utilizar para comprar alimentos en los establecimientos autorizados por la ADSEF.

Actualmente, la ADSEF prueba implementando un plan piloto para realizar compras online y hacer el pago utilizando la tarjeta. Se tiene previsto que para los próximos meses, ya se pueda ejecutar esta modalidad a gran escala en los comercios afiliados.

Para la implementación de esta modalidad, es necesario que los comercios afiliados permitan realizar dos pagos diferenciados:

• Uno con la tarjeta de la familia para los productos autorizados y
• Usar otra tarjeta para los productos no cubiertos por el PAN.

La tarjeta de la familia constituye un aporte muy valioso para las familias puertorriqueñas, ya que el mismo brinda asistencia a más de 700.000 mil familias en Puerto Rico. Se invita a quienes califiquen para optar por este beneficio, no lo dejen para después con tan solo completar los recaudos y ejecutar la solicitud las probabilidades de obtener el beneficio, son muy amplias.

Montos de la Tarjeta Familia

El monto de dinero asignado a cada familia, dependerá de la cantidad de miembros que puedan depender de esta tarjeta. El dinero obtenido mediante esta tarjeta se puede usar para comprar alimentos y bebidas no alcohólicas. En Puerto Rico, el organismo encargado de determinar cuáles productos se pueden adquirir con esta tarjeta; es la ADSEF.

Esta tarjeta está especialmente concebida para realizar la compra de alimentos en establecimientos certificados por la ADSEF. Sin embargo, hasta octubre del año 2020 estaba permitido que una pequeña porción del dinero (alrededor del 20%), se asignara para ser retirado en efectivo en cajeros automáticos. Esto se hacía con la finalidad de que esta porción se utilizara para realizar compras de alimentos en establecimientos no afiliados.

¿Cómo utilizar el dinero de la Tarjeta Familia?

La tarjeta de la familia tiene algunas limitaciones y restricciones, entre las cuales no se permite realizar la compra de ciertos productos, siendo algunos de ellos:

• Bebidas alcohólicas.
• Productos de higiene personal.
• Cigarrillos.
• Pañales desechables.
• Detergentes.
• Comida lista para consumo, entre otros.

Otra limitación importante es que esta tarjeta no puede ser empleada fuera de Puerto Rico.

Plazo para la elegibilidad de la tarjeta de la familia

La agencia cuenta con un período de 30 días hábiles para llevar a cabo la evaluación de elegibilidad de un individuo que solicita la tarjeta de la familia. Durante este tiempo, se realizan los procedimientos necesarios para determinar si el solicitante cumple con los requisitos para acceder a los beneficios y servicios asociados con la tarjeta de la familia.

En situaciones de emergencia, el proceso se agiliza significativamente, y la agencia se compromete a completar la evaluación en un plazo de tan solo 7 días hábiles. Esta disposición se establece con el fin de proporcionar una respuesta más rápida y efectiva a las personas que enfrentan circunstancias urgentes o de extrema necesidad.

Preguntas frecuentes:

• ¿Cómo cambiar el pin de la tarjeta de la familia?
• ¿Cómo cancelar la Tarjeta de la Familia?
• ¿Cómo saber el balance de la Tarjeta de la Familia?

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