¿Cómo cambiar el pin de la tarjeta de la familia?

El PIN (Personal Identification Number), es el Número de Identificación Personal de la tarjeta EBT o de la Familia. Además, se trata de un número confidencial o secreto, que está compuesto por cuatro dígitos; los cuales se utilizan conjuntamente con la tarjeta, para así poder autorizar el pago en las tiendas y comercios afiliados a los programas de ayuda.

Entonces se puede afirmar que el PIN, es una especie de firma electrónica que confirma; que el usuario de la tarjeta está de acuerdo con el monto de la compra y con las condiciones de pago. Y como toda tarjeta que contiene PIN, algunas veces hay que resetearlo o cambiarlo en el peor de los casos.

¿Cómo resetear el PIN de mi tarjeta?

Inicialmente, cualquier beneficiario puede resetear el PIN de su tarjeta EBT o de la Familia, utilizando alguna de las 3 modalidades que están disponibles para este fin:

Por teléfono

Cambiar el PIN o restablecerlo por teléfono, es un procedimiento muy fácil y sencillo de realizar; ya que para ello al reverso de la tarjeta, está impreso un número de atención al beneficiario, luego de marcarlo se selecciona la opción “Restablecer PIN” y al seguir las instrucciones del sistema automatizado; es necesario contestar algunas preguntas de seguridad, para comprobar la identidad del beneficiario.

Dentro de la información que pueden solicitar, está:

1. El número de la tarjeta de identificación estatal.
2. Los últimos cuatro dígitos de la tarjeta del Seguro Social.
3. La fecha de nacimiento del beneficiario, o la fecha de nacimiento de otro miembro de su familia.

En persona

Aunque esta opción no está disponible en todos los estados, en algunos los beneficiarios pueden acudir al centro o a la oficina más cercana del programa y solicitar un cambio o reseteo de código PIN.

Para hacer el proceso exitosamente, posiblemente el representante o agente que atienda al beneficiario le solicite algunos documentos, tales como:

1. Tarjeta de identificación con foto del estado.
2. Pasaporte o licencia de conducir americana.
3. Tarjeta del Seguro Social, entre otros.

 En línea

Dependiendo del emisor y del estado, se podrá resetear el PIN de la Tarjeta EBT o de la Familia a través de una página web de USDA Food and Nutrition Service: https://www.fns.usda.gov. Para quienes no saben la dirección web, pueden verla en el reverso de la tarjeta.

Al iniciar sesión se abre el menú desplegable, ahí se debe seleccionar la opción “cambiar mi código PIN”. Desde ahí, el sistema indica dos opciones:

1. Cambiar mi PIN (aquí se tiene que introducir el PIN anterior y el nuevo PIN que se ha escogido) o
2. Restablecer mi PIN.

En algunos estados las tarjetas EBT o de la Familia son enviadas por correo postal, acompañadas de un folleto o carta aparte donde se incluye el código PIN.

Esto se realiza con el propósito de que si existe algún caso donde el beneficiario no cuenta con un número de Seguro Social; le permita al emisor o al programa verificar la identidad en línea o a distancia.

¿Cómo retirar dinero de la tarjeta de la familia?

Los beneficiarios titulares de las tarjetas EBT o de la Familia, pueden retirar efectivo de sus tarjetas en cajeros automáticos, pero solamente de los que estén ubicados dentro de una tienda minorista.

Actualmente, la mayoría de los cajeros automáticos que están ubicados dentro de las tiendas y bancos; aceptan tarjetas EBT o de la Familia.

¿Cómo puedo saber el balance de la tarjeta de la familia?

Para conocer el balance de la Tarjeta de la Familia, solamente hay que realizar un procedimiento muy sencillo y fácil, pues accediendo a: www.ebtpr.com, se indicarán las instrucciones para que en pocos minutos se obtenga el balance de la tarjeta.

Para aquellas personas que no tienen acceso a internet, tienen la opción de llamar al número que está impreso en el reverso de la Tarjeta de la Familia, la operadora indicará con quien se debe establecer el contacto, en caso de que no sea ese el número a donde se tiene que llamar. Otra opción es llamar al 3-1-1 o ingresar en la página web oficial del PAN: https://servicios.adsef.pr.gov.

¿Cómo verificar estatus del PAN?

1. Visitando el sitio web oficial de ADSEF: https://servicios.adsef.pr.gov.
2. Ir al apartado Certificado PAN/TANF.
3. Llenando todos los datos personales.
4. Colocar el código de validación y
5. Hacer click en “Verificar”.

¿Cómo registrarme en EBT?

1. En primer lugar acceder a la página de registro:
2. Ir a www.ebtpr.com.
3. Seleccionar la opción “Haga clic para registrarse”.
4. Seleccionar la opción del programa.
5. Completar el formulario.
6. Seleccionar la opción “Aceptar y Registrarse”.

Información necesaria para registrarse

1. Un correo electrónico válido.
2. Una contraseña.
3. Número de Seguro Social en el expediente de EBT.
4. Seleccionar la agencia del listado provisto.
5. Contestaciones a tres preguntas de seguridad.
6. Entrar el código Captcha mostrado en pantalla.
7. Aceptar la Política de Privacidad y los Términos y Condiciones.

¿Cuál es la aplicación de EBT Puerto Rico?

Contigo EBT, es una aplicación que facilita el monitoreo del uso de la Tarjeta de EBT Puerto Rico de una forma fácil, rápida y segura.

Además, desde la conveniencia del teléfono inteligente o tableta, se puede acceder a este servicio que está disponible 24 horas al día / 7 días a la semana.

Preguntas frecuentes:

• ¿Qué puedo comprar con la tarjeta de la familia?
• ¿Cómo cancelar la Tarjeta de la Familia?
• ¿Cómo solicitar la Tarjeta de la Familia?

Fuentes:

• www.ebtpr.com
• https://servicios.adsef.pr.gov
• https://www.fns.usda.gov

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